يلتزم المركز القومي لبحوث الإسكان والبناء (HBRC) بمنح المستخدمين السيطرة الكاملة على بياناتهم الشخصية التي يتم معالجتها عبر نظام إرسال التقارير والإشعارات الخاص بخدمة WhatsApp Business API.

إذا كنت ترغب في إيقاف الخدمة وحذف بياناتك المرتبطة بنظام مراسلات الواتساب، نوفر لك الطرق والآليات التالية لضمان إتمام ذلك بكل سهولة ووفقاً للمعايير القانونية لحماية البيانات.

١. ما هي البيانات التي يتم حذفها عند الطلب؟

عند تقديمك لطلب حذف البيانات، يقوم النظام فوراً بـ:

• إزالة رقم هاتفك المحمول من قوائم الإرسال التلقائي والدوري عبر الواتساب.

• حذف سجل المراسلات المؤتمتة الصادرة من النظام إلى رقمك عبر الـ API.

• إلغاء ربط حساب الواتساب الخاص بك بأنظمتنا الإلكترونية.

ملاحظة قانونية هامة: يرجى العلم أن حذف بيانات نظام الواتساب لا يشمل حظر أو حذف التقارير الفنية، أو السجلات الرسمية، أو نتائج الاختبارات الأساسية المحفوظة داخل قواعد بيانات المركز القومي لبحوث الإسكان والبناء، حيث تخضع هذه البيانات لسياسات حفظ الوثائق الرسمية والقوانين الحكومية المنظمة لعمل المركز في جمهورية مصر العربية.

٢. خطوات تقديم طلب حذف البيانات

يمكن للمستخدمين تقديم طلب حذف بياناتهم بأحد الطرق التالية:

• الطريقة الأولى (عبر البريد الإلكتروني): قم بإرسال رسالة من بريدك الإلكتروني المسجل لدينا إلى البريد المخصص: [البريد الإلكتروني للدعم الفني،  hbrc@hbrc.gov.eg] تحت عنوان "طلب حذف بيانات الواتساب"، مع ذكر اسمك ورقم الهاتف المراد حذفه.

٣. المدة الزمنية لمعالجة الطلب

• بمجرد تقديم الطلب عبر الموقع أو الواتساب، يتم إيقاف الإرسال فوراً.

• في حال تقديم الطلب عبر البريد الإلكتروني، يتم مراجعة الطلب وتنفيذه بالكامل وتأكيد الحذف لك خلال [3 إلى 5] أيام عمل كحد أقصى.