يرحب المركز القومي لبحوث الإسكان والبناء (HBRC) بزواره ومستخدمي خدماته الإلكترونية. تلخص هذه السياسة كيفية التعامل مع البيانات الشخصية والمعلومات عند استخدام أنظمتنا لإرسال التقارير والإشعارات عبر منصة WhatsApp Business API التابعة لشركة Meta، وذلك التزاماً منا بحماية خصوصية بياناتكم وتوفير تجربة مستخدم آمنة وموثوقة.

١. المعلومات التي نجمعها

عند تفعيل واستخدام نظام إرسال التقارير عبر الواتساب، يقوم النظام بمعالجة البيانات التالية فقط:

• رقم الهاتف المحمول: الرقم المسجل مسبقاً في أنظمة المركز والخاص بالعميل أو الجهة المستفيدة لإرسال التقارير إليه.

• بيانات التقارير والمعاملات: تفاصيل التقرير، أو حالة الطلب، أو الإشعارات الإدارية والفنية المراد إرسالها بناءً على طلبكم أو طبيعة الخدمة المقدمة.

ملاحظة هامة: نحن لا نجمع ولا نطلع على أي معلومات شخصية أخرى من حسابكم الشخصي على واتساب (مثل الصور الشخصية، الحالات، أو المحادثات الخاصة الأخرى).

٢. كيف نستخدم معلوماتكم (الغرض من المعالجة)

نستخدم أرقام الهواتف وبيانات التقارير عبر نظام WhatsApp API للأغراض التالية حصراً:

• إرسال التقارير الفنية، ونتائج الاختبارات، والشهادات الصادرة عن المركز للمستفيدين بشكل سريع ومباشر.

• إرسال تحديثات وإشعارات دورية حول حالة المعاملات والطلبات المقدمة للمركز.

• تحسين مستوى التواصل وتسهيل الحصول على الخدمات الحكومية الرقمية.

٣. مشاركة البيانات وأمن المعلومات

• سرية البيانات: يلتزم المركز القومي لبحوث الإسكان والبناء بعدم بيع، أو تأجير، أو مشاركة بياناتكم الهاتفية أو محتوى تقاريركم مع أي أطراف ثالثة لأغراض تجارية أو تسويقية.

• مقدم الخدمة (Meta): يتم نقل الرسائل عبر البنية التحتية لشركة Meta (WhatsApp)، وتخضع الرسائل لمعايير التشفير والأمان الخاصة بمنصة Meta لحماية محتوى المراسلات.

• أمن الأنظمة الداخلية: نطبق في المركز أعلى المعايير التقنية والإدارية الصارمة لضمان حماية قواعد بياناتنا من أي وصول غير مصرح به أو اختراق.

٤. واجبتنا وحقوق المستخدمين

• الموافقة المسبقة: لا يقوم النظام بإرسال أي تقارير أو رسائل عبر الواتساب إلا بناءً على موافقة مسبقة من المستخدم (عبر تسجيل رقمه واختيار استقبال التقارير إلكترونياً).

• إلغاء الاشتراك: يحق للمستخدم في أي وقت طلب إيقاف استقبال التقارير عبر الواتساب من خلال التواصل مع الدعم الفني للمركز أو اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك المتاحة داخل المحادثة.

٥. التعديلات على سياسة الخصوصية

يحتفظ المركز القومي لبحوث الإسكان والبناء بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت تماشياً مع التحديثات التشريعية أو التطورات الفنية في أنظمة Meta. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة فور اعتمادها.

٦. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية معالجة بياناتك، يمكنك التواصل مع الإدارة المختصة عبر:

• الموقع الرسمي: [hbrc.edu.eg]

• البريد الإلكتروني: [hbrc@hbrc.edu.eg]

• العنوان: المركز القومي لبحوث الإسكان والبناء، الدقي، الجيزة، جمهورية مصر العربية.